DEN SVÆRE SAMTALE  – KURSUS

Styrker din personlige empati og gennemslagskraft i samtalerne

Kurset, der styrker din samtaleteknik

Målgruppen er alle, der skal gennemføre den svære samtale med ansatte, samarbejdspartnere, kunder, borgere m.fl. Det kan være jobsamtalen, MUS samtalen, forandringer, afskedigelser, samarbejdsproblemer, advarsler og lignende. 

Den svære samtale er ofte nødvendig for at kunne håndtere en situation, som ellers kunne udvikle sig uhensigtsmæssigt eller ligefrem kritisk.

Alle svære samtaler vi befinder os i eller er på vej ind i, påvirker vores personlige identitet og udvikling.

Du får:

  • Indsigt i, hvordan du bliver påvirket og selv kan påvirke en svær samtale
  • Samtaleværktøjer, som du kan bruge i dagligdagen
  • Kendskab til, hvorfor og hvordan, en situation optrappes og bliver hård
  • Træning i samtaleteknik
  • Indsigt i at lytte efter hensigten bag de ord, der bliver sagt
  • Udkast til forberedelse, gennemførelse og afrunding af en vanskelig samtale

Tid og sted

Du planlægger datoer sammen med din personlige coach, der følger dig gennem hele forløbet.

Alle fysiske samtaler foregår i Storkøbenhavn, med mindre du ønsker, at hele forløbet foregår online. Undervisning og øvelser foregår online.

Hvem deltager?

Kurset henvender sig til både medarbejdere, ledere og ledige.

DEN SVÆRE SAMTALE

Kursets indhold

Kurset varer 2 dage, ca. 3 timer pr. dag, hvor du får: 

1 udviklingssamtale (online og fysisk)

1 trænningssamtale (evt. brug af video)

1 feedbacksamtale med opsamling og refleksion

2 undervisningsmoduler i værktøjer til den svære samtale

1 øvelse guidet af en coach

Pris: 2.995,-

Vil du vide mere?

Det kan være svært at vide, hvad der er det helt rigtige forløb. Vi har mange års erfaring med, hvad der virker og vil gerne hjælpe dig med at finde det helt rigtige forløb. 

Kontakt os og få helt uforpligtende og personlig rådgivning om valg af kursus.

Kontakt Life at work om stress

Tilmelding



    Send en kopi til min egen mail

    Vi arbejder forskningsbaseret og metodisk i en kombination af digital øvelser og personlige udviklingssamtaler

    Dine undervisere og coaches

    Henrik Ølgaard, psykoterapeut, 15 års erfaring i coaching, udviklingskonsulent Lifeatwork og 30 års ledererfaring

    Daniel O. B. Jensen Lifeatwork

    Daniel Jensen, stifter af Lifeatwork, 10 års erfaring i coaching af ledere og medarbejdere, 20 års ledererfaring og psykoterapeut studerende

    Det siger kunderne

    “Jeg har af flere omgange benyttet Daniel fra Lifeatwork. Han har trænet, coachet og styrket mig i at finde balance i min mentale tilgang til konflikthåndtering og jobsamtaler. Lifeatwork er yderst troværdige, de har bagagen fyldt med personlig erfaring og en stærk psykologisk indsigt i mennesker. Et forløb hos Lifeatwork (Daniel) har, for mig, medført solide personlige resultater som f.eks. selvværdsboost, jobforfremmelse og øget robusthed.”

    Nicolai Holm, Technical manager, Copenhagen Airports A/S

    “Henrik has been an effective coach to me on several occasions during my career. He has the ability to cut to the core of any given situation, inspires to new perception angles and motivates to personal reflection in a way that succesfully challenges ones limitations to refocus onto the game changing opportunities.”

    Oana Krogh-Nielsen, Vice President at TDC

    Den svære samtale, moduler

    Personlig udviklings- og træningssamtale

    I samtalen vil du blive klædt på med personlige værktøjer til at styrke dig i den svære samtale.

    Her er nogle af de emner som du får med efter samtalen:

    • Indsigt i, hvordan du bliver påvirket og selv kan påvirke en svær samtale
    • Samtaleværktøjer, som du kan bruge i dagligdagen
    • Kendskab til, hvorfor og hvordan, en situation optrappes og bliver hård
    • Indsigt i at lytte efter hensigten bag de ord, der bliver sagt
     

    Alle samtaler er fortrolige. Der videregives ingen oplysninger fra samtalerne med Lifeatwork.

    Hvis samtalen foregår online modtager du et booking link. Du booker selv din samtale i de tidsrum, der er mulige med Lifeatwork. Og du modtager automatisk et link til samtalen.

    I forløbet indgår én personlig udviklingssamtale og én trænningssamtale. Det er muligt, at vi gerne vil optage trænningssamtalen, så du selv kan se, hvad du gør godt og hvor du har udviklingsmuligheder.

     

    Feedbacksamtale

    Her tages udgangspunkt i trænningssamtalen. Feedback’en har til formål at klarlægge, hvad du allerede gør godt og hvor du eventuelt kan forbedre din samtaleteknik. Feedback’en tager altid udgangspunkt i din ressource- og løsningsfokuserede tilgang og sammen med dig udformes 1-2 udviklingspunkter, du kan arbejde videre med. 
     
    I forløbet indgår én feedbacksamtale.
     

    Undervisningsmoduler i mental sundhed

     
    • Mentalisering

    Mentalisering er at forstå egen og andres adfærd ud fra mentale tilstande. Undervisningen fortæller om evnen til at mentalisere, som er helt afgørende for den forståelse vi kan skabe til den anden i “den svære samtale”.

    • Samtaleteknikker

    Undervisningen fortæller om lytte-, opsummerings- og spørgeteknikker. Du vil forstå, hvordan man bygger samtaler op fra start til slut med udgangspunkt i en femfaset samtalemodel? Forberedelse, start, midte, afslutning, feedback og refleksion samt opfølgning.

     

    Øvelse i at håndtere den svære samtale

    • Øvelsen guider dig gennem hele processen i den svære samtale: før samtalen, under samtalen og efter samtalen.